Гарантии

Порядок возврата товара

Обращаем Ваше внимание, что товары, приобретенные в интернет-магазине CitiTex, принимаются к возврату двумя способами:

1. Возврат и обмен товара осуществляется в рабочие дни с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 или в субботу с 09:00 до 14:00, по адресу: г. Волгоград, ул. Козловская,  д.55

Для осуществления возврата Вам необходимо:

Возврат в электронном виде документов:

• Написать заявление на возврат, приложить копию вашего паспорта, товарного чека и сделать скан.копию или сфотографировать эти документы-  отправить нам на эл.адрес info@cititex.ru . После утверждения возвратных документов , мы направим в Ваш адрес курьера, который заберёт возврат.
  

  Индивидуальному предпринимателю
  Деревенькову М.С.
  От    ФИО

  Паспорт Серия, номер

  Выдан Кем, когда
  Зарегистрирован по адресу
  Адрес Регистрации
  номер телефона

  В связи с  Причина возврата по заказу Номер заказа и дата заказа прошу произвести возврат денежных средства в сумме

  Сумма возврата цифрами и прописью.
  
  Денежные средства прошу перечислить по следующим реквизитам:
  Банковские реквизиты физического лица или номер электронного кошелька.
                       
  Подпись и дата

  Возврат Почтой России

• Отправить документы заказным письмом с помощью Почты России  по адресу: 400074 г. Волгоград. ул. Козловская д.55 к.1 , получатель ИП Деревеньков МС. отдел продаж.
  

  Возврат курьерской службой

• Отправить заказ и документы через курьерскую службу по адресу: 400074, г. Волгоград, ул. Козловская, д. 55 к.1, получатель: ИП Деревеньков М.С. отдел продаж .
  

Условия возврата товара надлежащего качества

• Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 7 календарных дней.
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
• Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
• Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

  Общие положения

• Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом, в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества — Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.;
• Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение в Службу поддержки покупателей по электронной почте   info@cititex.ru     или позвонить по телефонному номеру 8 (8442) 601-810. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 10 рабочих дней с момента получения.